- Objednejte rostliny a jiné přes e-shop
- Napište nám zprávu na messenger nebo
- Pod prodejní příspěvky ve facebookové skupině Prodej rostlin – Zahradnictví Exotické plodiny, tzn., kde je uvedena cena napište do komentáře Váš zájem a já se Vám ozvu. (Ale na komentář někdy nepřijde upozornění a může být přehlédnut). Vyřizované komentáře označuji TO SE MI LÍBÍ (LIKE). Kdyby vám nepřišla zpráva, tak si prosím zkontrolujte žádosti o zprávy (při prvním kontaktu).
- Vyplňte formulář na webových stránkách
- Napište nám email nebo SMS.
Žádné zahradnictví to tak nedělá a my budeme první, kdo tento postup a pravidla zavede, bude to pro nás práce navíc a spousta ztraceného času, ale uděláme to pro Vás, abyste byli spokojeni, ale i přes to se určitě najdou jedinci, kteří nebudou spokojeni nikdy.
- Potvrzení dostupnosti zboží.
Vždy musíme ověřit dostupnost rostlin, protože se může nahromadit více objednávek najednou, také musíme zkontrolovat aktuální stav rostliny.
Pokud je rostlina na objednávku a se zálohou, je záloha po zrušení ze strany kupujícího nevratná.
2. Domluvení způsobu předání zboží – zaslání, osobní vyzvednutí, náš rozvoz.
Posíláme zásilkovnou po Česku a na Slovensko. Neručíme v jakém stavu rostliny dorazí, posíláme na Vaše riziko. Balíme kvalitně a co nejlépe k charakteru dané rostliny a ročnímu období. Může se stát, že se v horkých dnech rostliny přehřejí nebo zapaří, protože žádné přepravní společnosti nemají přizpůsobená auta na převoz rostlin a jejich přepravu mají zakázanou a ve výjimkách. Také je potřeba počítat s pokrčením nebo zlomením rostliny. Zatím ve většině případů vždy rostliny dorazily v pořádku, protože zásilkovna nepřepravuje těžké balíky a je rychlá.
Se zásilkovnou máme podepsanou smlouvu, kdo bude chtít odeslat Balíkovnou, objedná si ji sám v požadované velikosti balíku, budou účtovány rostliny a balné, v zimním období hřejivý sáček.
Termíny odeslání jsou dohodnuty předem, ale řídí se podmínkami osobními, povětrnostními, teplotními a vždy jsou podřízeny tomu, aby rostlina dorazila v pořádku.
V chladném počasí je k náchylným rostlinám třeba přidat hřejivý sáček za 30 Kč nebo i více kusů. Pokud s hřejivým sáčkem nebude kupující souhlasit bude rostlina zaslána bez hřejivého sáčku na požádání kupujícího bez možnosti reklamace. Nebo bude objednávka zrušena.
Rezervace rostliny maximálně 14 dní, pokud není domluveno jinak.
3. Vyúčtování zboží, balného, poštovného.
Každý balík bude naceňován podle velikosti a křehkosti rostlin individuálně (dle ceníků přepravní společnosti). Pokud někdo nebude souhlasit s výší balného nebo poštovného objednávka bude zrušena.
4. Odsouhlasení částky.
5. Přečtení obchodních podmínek – Vyplnění formuláře nebo objednávky v e-shopu se souhlasem obchodních podmínek.
Objednání přes formulář na webových stránkách:
Vyplníte Jméno, příjmení, email, tel číslo, do kolonky zboží napíšete objednávané zboží nebo viz messenger/fb, zaškrtnutí políčka souhlasím s obchodními podmínkami a jsem seznámen/a se stavem zboží.
Formulář:
Noví zákazníci/změna údajů: http://exoplody.wz.cz/objednavka-2/
Stálí zákazníci: http://exoplody.wz.cz/objednavka-stali-zakaznici/
V případě nevyplnění formuláře bude objednávka zrušena, neplatí pro e-shop.
6. Zaslání částky na účet/ při osobním předání možnost platit hotově. Na dobírku nezasíláme!
7. Potvrzení přijetí platby.
Pokud jsme nepotvrdili a už to trvá delší dobu (například týden) a platbu jste odeslali, tak nás prosím kontaktujte.
8. Vyfocení konkrétního zboží (fotíme těsně před odesláním, ať je stav rostliny co nejaktuálnější) – zasíláme na email, whatsapp nebo messenger.
9. Souhlas se stavem konkrétních rostlin.
Pokud se někomu nebude konkrétní rostlina líbit, tak se vyjádří, zkusíme nabídnout jiný kus. Pokud si někdo bude moc vymýšlet (větvička by mohla být tady a tak nebo jinak a ještě takhle, tento se mi nelíbí, tento také ne atd.) rostlina bude z objednávky vyřazena nebo bude celá objednávka zrušena.
Byli jste seznámeni se stavem zboží těsně před odesláním. Za stav, ve kterém rostliny přijdou nezodpovídáme, posíláme na zodpovědnost kupujícího, tudíž na poškození rostlin se nevztahuje reklamace. Můžete se obrátit na přepravní společnost.
10. Zabalení a foto zabaleného zboží.
Zasíláme v případě vyskytnutí problému.
11. Odeslání pondělí až středa, dle pořadí. Dodací lhůta je do dvou týdnů od přijetí platby.
Informace o odeslání a v jaké fázi je balík prosím směřujte na chytrou aplikaci Zásilkovny nebo o všem informuje emailem. Vyhněte se prosím co nejvíce dotazům typu, kdy odešleme, jestli už jsme odeslali, kdy balík přijde. Odpovídání zdržuje další balení balíků a vyřizování objednávek. Každého člověka musíme dohledávat individuálně, kdežto v aplikaci nebo v emailu to všichni máte.